a71 সহায়তা কবে মেলে?
a71 Support নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আগে সময়টা দেখে নিন ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত সকালেই লিখলে দ্রুত উত্তর পান, আর bKash, Nagad, Rocketসংক্রান্ত প্রশ্নও সহজে ধরা হয়
APK ডাউনলোড করুন a71 Login গাইড
a71 Support সময়সূচি
810K+ ব্যবহারকারী, 4.2/5 রেটিং, আর 60,315টি রিভিউ আছে তাই সহায়তা চ্যানেলগুলো গোছানো রাখা হয়েছে, যাতে 99.2% আপটাইমের মতোই জিনিসটা পরিষ্কার থাকে
| চ্যানেল | দিন | সময় | সাড়া পাওয়ার সময় |
|---|---|---|---|
| ইন-অ্যাপ চ্যাট | শনিবারবৃহস্পতিবার | সকাল 9টারাত 11টা | 1020 মিনিট |
| ইমেল সাপোর্ট | সপ্তাহজুড়ে | 24 ঘণ্টা বার্তা পাঠানো যায় | 48 ঘণ্টা |
| হেল্প সেন্টার টিকিট | সপ্তাহজুড়ে | যেকোনো সময় | 26 ঘণ্টা |
বাইরে সময়ে কী করবেন?
রাতে মেসেজ দিলে দেরি লাগতেই পারে তবে সাহায্য কেন্দ্র খোলা থাকে, আর সেখানে লগইন, APK ইনস্টল, আর a71 Contact নিয়ে আগের উত্তরগুলো পাওয়া যায়
Dhaka বা Chattogram থেকে যারা রাতে থাকেন, তারা আগে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখে নিলে সময় বাঁচে bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আলাদা গাইডও আছে
- সংক্ষিপ্ত গাইড 3 মিনিটে পড়া যায়
- আগের টিকিটের উত্তর এক জায়গায় থাকে
- বার্তা ছেড়ে দিলে পরের শিফটে দেখা হয়
a71 Contact চ্যানেলগুলো
একটা ছোট সমস্যা হলে সরাসরি লিখুন আর যদি লগইন আটকে যায়, a71 Help আর a71 App দুটোই কাজে আসে
ইন-অ্যাপ মেসেজ
অ্যাপ খুলে 2 ট্যাপে বার্তা পাঠানো যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটাকেই প্রথম পছন্দ করেন, কারণ উত্তরটা একই থ্রেডে থাকে
ইমেল ঠিকানা
বিস্তারিত সমস্যা লিখতে ইমেল ভালো স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 বারেই বিষয়টা বুঝে যায়
হেল্প সেন্টার
লগইন, আপডেট, আর APK নিয়ে ছোট ছোট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর মেলে আগে পড়লে অনেক সময় মেসেজই লাগে না
জরুরি অনুসরণ
খোলা টিকিটে নম্বর রেখে দিন পরে একই নম্বরে ফিরে দেখলে অবস্থা বোঝা যায়
bKash সহায়তা
লেনদেনের অবস্থা বোঝাতে স্ক্রিনশট দিন bKash নম্বর আর সময় লিখলে খোঁজ দ্রুত হয়
Nagad প্রশ্ন
Nagad দিয়ে পাঠানো বার্তা সাধারণত পরিষ্কারভাবে যাচাই করা যায় এক লাইনে আইডি আর সময় লিখুন
Rocket সহায়তা
Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর আগে রাখুন তাহলে টিম সরাসরি মিলিয়ে দেখতে পারে
লগইন পুনরুদ্ধার
a71 Login নিয়ে ঝামেলা হলে পাসওয়ার্ড রিসেট দিন তারপরও না হলে স্ক্রিনশটসহ লিখুন
a71 Support নিয়ে 3টা সহজ উত্তর
রাতে কি উত্তর মেলে?
রাত 11টার পর বার্তা কিউতে যায় পরের শিফট শুরু হলেই সেগুলো আগে দেখা হয়
সবচেয়ে দ্রুত চ্যানেল কোনটা?
ইন-অ্যাপ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাধারণত 1020 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া আসে
হেল্প সেন্টার কি আলাদা?
হ্যাঁ, সেখানে গাইড আর পুরনো সমাধান থাকে প্রশ্ন ছোট হলে আগে ওখানেই উত্তর পাওয়া যায়
আপনারা কী বলছেন
লগইন আটকে গিয়েছিল চ্যাটে 15 মিনিটেই ঠিক করে দিল Dhaka থেকে লিখেছিলাম, উত্তরও খুব পরিষ্কার ছিল
রুমানা, ঢাকা
হেল্প সেন্টারের ধাপ দেখে APK চালু করেছি পরে Rocket প্রশ্নেও টিকিটে দ্রুত সাড়া পেয়েছি
শাহীন, চট্টগ্রাম
a71 Support কোথায় কাজে লাগে?
একটা ঠিকঠাক সাপোর্ট টিম থাকলে ব্যবহারকারীর ঝামেলা কমে a71 Support, a71 Contact, আর a71 Helpএই 3টা পথ একসাথে থাকায় কাজটা দ্রুত হয়
যদি a71 App নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আগে হেল্প সেন্টার দেখুন তারপরও দরকার হলে সরাসরি লিখুন, আর শেষে APK ডাউনলোড করে নতুন করে চেষ্টা করুন
APK ডাউনলোড করুন a71 App পেজ দেখুন